“Менеджмент в туризме“

Мы предлагаем вашему вниманию курс «Менеджмент в туризме»,
который позволяет получить полный комплекс знаний, умений и навыков
для профессиональной работы менеджером в туристическом агентстве.

Прохождение курса подразумевает овладение навыками работы
менеджера в туристическом агентстве, начиная со специфики
работы турфирмы, заканчивая работой с конечными потребителями и партнерами.

Курс «Менеджмент в туризме» является дополнительной
общеразвивающей программой.

Категория обучающихся: лица от 18 лет без предъявления
требований к уровню образования.

Преимущества курса

ДОКУМЕНТ

Соотвествие закону и стандартам

Подготовка менеджеров в туризме
производится в полном соответствии
с текущим законодательством РФ и
современными требованиями турагентств

РАКЕТА

Быстрое и удобное освоение

Программа курса "Туристический
менеджмент" разработана с учетом
максимально быстрого и удобного освоения

1

Готовность к работе

Прохождение курса позволяет
приступить к профессиональной
деятельности в туристическом агентстве
без дополнительной подготовки

официальный

Документ установленного образца

По окончании курса выдается документ
установленного образца, позволяющий
подтвердить полученные знания

Общая информация

Знания, умения, навыки

point

Организационное устройство туристической
фирмы;

point

Работа с клиентами;

point

Работа с партнерами и контрагентами;

point

Консультирование, помощь в выборе
оптимального тура;

point

Оформление сопутствующих документов,
работа с государственными органами;

Предполагаемая должность:

point

Менеджер в туристическом
агентстве

Стоимость курса

10 900 рублей

Занятия проводятся в мини-группе 2-3 раза в неделю,
длительность занятия 4 академических часа.
Общая продолжительность курса 1,5 месяца.

По окончании курса слушателям выдается документ
установленного образца.

Форма обучения

class

Очное

Живое общение с преподавателем
и учениками группы, высокий
уровень усвоения информации

online-learning

Онлайн

Обучение в режиме реального
времени, не выходя из дома через
специальное приложение

Запишись на бесплатный пробный урок!

Бесплатный урок позволит тебе понять как идет учебный процесс, уровень преподавателей, и твое желание учиться и развиваться.

Тематический план курса

1.

Современное состояние и особенности туристического рынка в России и Удмуртии

2.

Правовые аспекты туристического бизнеса

 Нормативная база, основная терминология рынка туристических услуг, органы гос. управления туризмом.

3.

Система и структура турбизнеса, схемы взаимодействия с поставщиками и потребителями
туруслуг. Процессы формирования, продвижения и реализации турпродукта

4.

Разнообразие туристических программ. Популярные направления. Страны туристического
интереса и туроператоры по каждому направлению

Пляжный отдых, экскурсионные маршруты, автобусные туры, бизнес-туры, шоп-туры, круизы,
спортивно-оздоровительные поездки, образовательные туры, паломничество.

5.

Взаимоотношения с клиентом

Оформление договора, путевки, формирование пакета документов для туриста.
Взаимоотношения с клиентом (привлечение туристов в офис, работа с клиентской базой, обратная связь),
профессионализм и психологические аспекты общения.

6.

Технология подбора и бронирования тура

Онлайн поиск и бронирование, штрафы при аннуляции тура и замене туриста.

7.

Качество обслуживания и безопасность услуг

Система качества услуг, формы и методы контроля, ответственность туриста за соблюдение законов страны
пребывания, учет специфики конкретной страны.

8.

Транспортное обслуживание туристов

Организация авиационных, железнодорожных, автобусных перевозок, морские и речные виды транспорта.

9.

Средства размещения в туризме

Классификация средств размещения, их категории и особенности в зависимости от страны временного
пребывания. Организация питания.

10.

Паспортно-визовые вопросы

Общезаграничный паспорт, порядок оформления, порядок оформления Шенгенской визы,
таможенные формальности.

11.

Таможенные и валютные формальности

Таможенный контроль при въезде и выезд, провоз багажа, льготные режимы, таможенные запреты.

12.

Санитарные формальности и режимы пребывания

Безопасность услуг, противоэпидемическая безопасность туристов, ответственность за несоблюдение
законов страны пребывания, учет специфики конкретной страны.

13.

Виды и формы страхования в туризме.

14.

Реализация турпродукта

Поиск турпакета или услуги, ценоообразование и калькуляция: обязательные и дополнительные услуги.
Рентабельность и прибыль.

15.

Качество обслуживания

Система качества услуг, формы и методы контроля. Защита прав туриста и интересов фирмы.

16.

Внутренний туризм

Направления продаж, особенности и туроператоры по направлениям.

Информация по набору групп в нашей группе ВКонтакте

Остались вопросы?

Перезвоним и ответим
на все вопросы о выборе курса,
процессе обучения и стоимости

Пролистать наверх